قوانین و مقررات
شرایط استفاده از وب‌سایت و پلتفرم تمومه برای کاربران و ارائه‌دهندگان خدمت.
پذیرش شرایط
با استفاده از وب‌سایت tamoomeh.ir و ثبت‌نام یا ثبت درخواست، این شرایط را می‌پذیرید. اگر با بخشی از آن موافق نیستید، از ایجاد حساب یا ثبت درخواست خودداری کنید.
استفادهٔ قانونی
کاربر موظف است از سایت فقط برای اهداف قانونی استفاده کند، اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده ارسال نکند و به امنیت سامانه، حریم خصوصی دیگران و حقوق مالکیت معنوی احترام بگذارد.
حساب کاربری و صحت اطلاعات
ورود مشتریان معمولاً با شماره موبایل و کد تأیید انجام می‌شود. شما مسئول حفظ دسترسی به همان شماره و صحت اطلاعاتی هستید که در درخواست‌ها ثبت می‌کنید. ارائهٔ اطلاعات نادرست می‌تواند به تأخیر، رد درخواست یا محدودیت دسترسی منجر شود.
مسئولیت کاربر و ارائه‌دهنده
تمومه بستر ثبت و پیگیری درخواست را فراهم می‌کند. کاربر مسئول توضیح روشن موضوع، ارائهٔ مدارک مرتبط و پیگیری وضعیت است. ارائه‌دهندهٔ خدمت مسئول انجام حرفه‌ای همان خدمت در چارچوب توافق و قوانین مربوط است. تمومه تضمین نتیجهٔ خاص (مثلاً برد پرونده یا رسیدن به هدف تمرینی مشخص) را وعده نمی‌دهد.
درخواست‌ها، هماهنگی و ارتباط
پس از ثبت درخواست، ارتباط و به‌روزرسانی وضعیت از طریق حساب کاربری و کانال‌های اعلام‌شده انجام می‌شود. شرایط جزئی هر خدمت ممکن است در همان مسیر درخواست یا پیام پشتیبانی تکمیل شود.
شرایط وابسته به نوع خدمت
مشاوره حقوقی جایگزین وکالت رسمی در همهٔ موارد نیست مگر آنکه به‌صورت جداگانه توافق شود. برنامه تمرینی جایگزین تشخیص پزشکی نیست. مشاوره کودک در چارچوب صلاحیت حرفه‌ای اعلام‌شده ارائه می‌شود و جایگزین مداخلات اضطراری یا دستور مقام قضایی نیست.
شکایت و پشتیبانی
برای اعتراض به کیفیت خدمت، تأخیر یا مشکل فنی، از تماس با ما یا [email protected] اقدام کنید. درخواست شما بررسی می‌شود و در صورت نیاز به ارائه‌دهنده ارجاع داده خواهد شد.
حدود مسئولیت
تمومه برای دسترسی پایدار سایت و حفاظت متعارف از داده‌ها تلاش می‌کند، اما قطعی شبکه، خطای شخص ثالث یا شرایط خارج از کنترل ممکن است رخ دهد. این شرایط حقوق اجباری مصرف‌کننده طبق قوانین جاری را سلب نمی‌کند.
تغییر شرایط
ممکن است این متن به‌روزرسانی شود. نسخهٔ جاری در همین نشانی منتشر می‌شود. استفادهٔ مستمر پس از انتشار تغییرات، به‌معنای آگاهی از نسخهٔ جدید است؛ برای تغییرات اساسی، اطلاع‌رسانی از مسیرهای در دسترس سایت انجام می‌شود.