حریم خصوصی | تمومه

چه داده‌هایی جمع‌آوری می‌شود؟

شناسهٔ حساب و شماره موبایل برای ورود و ارتباط؛
نشست و نشانه‌های احراز هویت لازم برای ماندن در حساب (مثلاً کوکی نشست امن در مرورگر)؛
متن و پیوست‌های درخواست خدمت و پیام‌های مرتبط با همان درخواست؛
سوابق وضعیت پرداخت و در صورت ارسال، تصویر یا فایل رسید پرداخت و توضیحات همراه آن؛
در صورت ورود با گوگل، شناسهٔ حساب گوگل و اطلاعات پایه‌ای که همان ارائه‌دهنده در اختیار پلتفرم می‌گذارد، به‌همراه شماره تماسی که برای تکمیل حساب درخواست می‌شود.

چرا این داده‌ها لازم است؟

برای ایجاد و امن‌کردن حساب، ثبت و پیگیری درخواست، هماهنگی با متخصص مربوط، تأیید پرداخت در مدل رسید/کارت‌به‌کارت، پشتیبانی و رعایت الزامات قانونی. بدون این اطلاعات ارائهٔ خدمت عملاً ممکن نیست.

چه کسانی به اطلاعات مرتبط دسترسی دارند؟

تمومه متعهد می‌شود هیچ‌یک از داده‌های کاربران را با هیچ شخص حقیقی یا ماهیت حقوقی‌ای به اشتراک نگذارد.

کارکنان یا اپراتورهای پشتیبانی پلتفرم در حد نیاز کاری، و متخصص همان حوزه وقتی درخواست به او ارجاع می‌شود، به اطلاعات لازم برای انجام خدمت دسترسی پیدا می‌کنند.

امنیت و نگهداری

دسترسی به بخش‌های حساس پشت احراز هویت و کنترل دسترسی سمت سرور انجام می‌شود و ارتباط سایت و API روی HTTPS است. مدت نگهداری داده‌ها تابع نیاز عملیاتی، پیگیری درخواست و الزامات قانونی است؛ وعدهٔ حذف آنی یا رمزنگاری خاص فراتر از آنچه پیاده‌سازی فعلی تضمین می‌کند، داده نمی‌شود.

درخواست‌های مربوط به داده و حساب

برای پرسش دربارهٔ دادهٔ حساب، اصلاح اطلاعات یا محدودیت دسترسی، با [email protected] یا از صفحهٔ تماس با ما اقدام کنید. درخواست‌ها پس از احراز هویت بررسی می‌شوند.

تماس برای حریم خصوصی

مسئول پاسخ‌گویی به پرسش‌های حریم خصوصی از طریق همان کانال رسمی کسب‌وکار است: [email protected] — ۰۹۳۶ ۸۵۰ ۲۷۸۰.